Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 29. 6. 2026

Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na veškeré služby společnosti Jakub & Lucie Praha, kterou můžete kontaktovat na adrese info@jakublucie.cz a která sídlí na adrese Pardubice I, 530 02, Česká republika. Respektujeme soukromí našich zákazníků a s osobními údaji, které nám poskytnete, nakládáme důvěrně a v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).

1. Jaké údaje shromažďujeme

Osobní údaje shromažďujeme tehdy, když nám je poskytnete při zadání objednávky, vytvoření účtu nebo kontaktování našeho zákaznického servisu. Jedná se zejména o:

  • Celé jméno
  • Adresu a fakturační údaje
  • E-mailovou adresu
  • Telefonní číslo
  • Platební údaje (zpracovávané našimi poskytovateli plateb, neukládáme je na našich serverech)
  • IP adresu a údaje o zařízení a prohlížeči
  • Historii objednávek a transakcí
  • Údaje o vaší aktivitě a chování na našich webových stránkách (prostřednictvím souborů cookie)

2. Účely zpracování

  • Zpracování, expedice a fakturace vašich objednávek.
  • Poskytování zákaznického servisu a podpory.
  • Zasílání informací o stavu objednávky, sledování zásilky a dalších relevantních sdělení.
  • Zlepšování našich služeb, webových stránek a sortimentu.
  • Předcházení podvodům a jejich odhalování, stejně jako předcházení zneužití.
  • Zasílání marketingových sdělení, a to výhradně v případě, že jste k tomu udělili souhlas.

3. Právní základy

Vaše údaje zpracováváme na základě plnění smlouvy (vaše objednávka), vašeho souhlasu (například pro marketing), zákonné povinnosti (jako je vedení daňové evidence) a našeho oprávněného zájmu (jako je předcházení podvodům a zlepšování našich služeb).

4. Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše údaje sdílíme s třetími stranami pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování našich služeb. Jedná se zejména o:

  • Naše poskytovatele plateb: Shopify (Shop Pay), Apple Pay a Google Pay
  • Naše přepravní a doručovací partnery: Zásilkovna
  • Naše dodavatele za účelem zpracování a odeslání vaší objednávky.
  • Poskytovatele analytických a marketingových služeb (v příslušném rozsahu a s ohledem na vaše nastavení souborů cookie).

Se všemi těmito stranami máme tam, kde je to vyžadováno, uzavřeny smlouvy o zpracování osobních údajů. Vaše údaje nikdy neprodáváme třetím stranám. Vzhledem k tomu, že část našich zásilek je expedována přímo od dodavatele mimo EHP (Čína), může docházet k předání údajů mimo EHP; v takovém případě přijímáme odpovídající záruky.

5. Doba uchování

Vaše údaje neuchováváme déle, než je nezbytné pro účely, pro které byly shromážděny, nebo po dobu vyžadovanou zákonem (například zákonná povinnost uchovávat doklady pro daňové účely po dobu 7 let).

6. Soubory cookie

Naše webové stránky používají soubory cookie ke zlepšení funkčnosti, analýze chování návštěvníků a podpoře marketingu. Více informací naleznete v našich samostatných zásadách používání souborů cookie. Své předvolby můžete kdykoli upravit prostřednictvím cookie lišty nebo v nastavení svého prohlížeče.

7. Zabezpečení

Přijímáme odpovídající technická a organizační opatření, abychom vaše údaje chránili před ztrátou, zneužitím a neoprávněným přístupem. Veškeré platby probíhají prostřednictvím zabezpečeného připojení SSL.

8. Vaše práva

Máte právo na přístup ke svým osobním údajům, na jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování. Rovněž můžete vznést námitku proti zpracování, odvolat svůj souhlas a podat žádost o přenositelnost údajů. V těchto záležitostech nás kontaktujte na adrese info@jakublucie.cz. Máte rovněž právo podat stížnost u dozorového úřadu (v Nizozemsku: Autoriteit Persoonsgegevens).

9. Kontakt

Jakub & Lucie Praha — Pardubice I, 530 02, Česká republika — info@jakublucie.cz