Podmínky služby

Obchodní podmínky

Naposledy aktualizováno: 29. 6. 2026

Tyto obchodní podmínky se vztahují na veškeré nákupy uskutečněné prostřednictvím webových stránek Jakub & Lucie Praha, se sídlem na adrese Pardubice I, 530 02, Česká republika, kontaktní e-mail info@jakublucie.cz.

1. Platnost

Zadáním objednávky vyjadřujete souhlas s těmito obchodními podmínkami, našimi zásadami vrácení zboží, zásadami dopravy, zásadami platby, zásadami ochrany osobních údajů a zásadami používání souborů cookie.

2. Informace o produktech

Vynakládáme maximální úsilí, abychom produkty popsali správně a uváděli u nich aktuální informace. Barvy se mohou v závislosti na obrazovce mírně lišit. Mohou se vyskytnout tiskové chyby, chyby v cenách či jiné nepřesnosti; z těchto chyb nelze vyvozovat žádné nároky.

3. Objednávka a platba

Objednávky zpracováváme až po obdržení úplné platby. Dostupné platební metody (Shopify (Shop Pay), Apple Pay a Google Pay) se mohou v jednotlivých zemích lišit. Zákazníci by si měli sami ověřit, které platební metody jsou pro jejich lokalitu k dispozici.

4. Zpracování a doručení

• Doba zpracování (expedice): 1 až 3 pracovní dny.
• Doba doručení po zpracování: 1 až 7 pracovních dnů v závislosti na lokalitě.
• Zásilky jsou expedovány přímo od našeho dodavatele v Číně; mohou být účtovány celní poplatky.
• Uvedené lhůty jsou orientační; zpoždění způsobené vytížením, svátky nebo celním řízením nezakládá nárok na zrušení objednávky ani na vrácení peněz.

5. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Postup a veškeré podmínky naleznete v našich samostatných zásadách vrácení zboží. Pokud máte se svou objednávkou jakýkoli problém, obraťte se prosím nejprve na nás na adrese info@jakublucie.cz – rádi vám pomůžeme najít řešení dříve, než zahájíte žádost o vrácení peněz prostřednictvím své banky.

6. Odpovědnost

Neneseme odpovědnost za ztrátu nebo poškození během přepravy, pokud sledování zásilky uvádí, že balík byl doručen na uvedenou adresu. Naše odpovědnost je ve všech případech omezena maximálně do výše kupní ceny daného zboží. Vždy pečlivě zkontrolujte své adresní údaje.

7. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah na webových stránkách (texty, fotografie, loga, grafické zpracování) je majetkem společnosti Jakub & Lucie Praha a nesmí být použit bez předchozího písemného souhlasu.

8. Postup při reklamaci

Reklamace lze podat písemně na adrese info@jakublucie.cz. Snažíme se reagovat do 5 pracovních dnů. V případě reklamace týkající se velikosti nebo kvality vždy přiložte jasné fotografie a popis problému.

9. Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí nizozemským právem. Tím však nejsou dotčena závazná práva, která vám jako spotřebiteli náleží podle právních předpisů země vašeho obvyklého bydliště. Spory budou předloženy příslušnému soudu, pokud kogentní právní předpisy nestanoví jinak.